Política de Privacidade

Esta Política explica como a plataforma Treina Nóis Tracking trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é quem

Na maior parte das operações, o Cliente que usa a plataforma é o controlador dos dados que insere, e a Treina Nóis atua como operadora, tratando esses dados por conta e ordem dele. Para os dados de cadastro e de uso da própria plataforma, a Treina Nóis é controladora.

2. Que dados tratamos

• De quem tem conta: nome, e-mail, telefone, cargo, foto de perfil, idioma e tema preferidos, e registros de acesso.
• Do destinatário: nome, endereço e telefone, informados por quem cadastra o envio. Esses dados são congelados no momento do cadastro: se o endereço mudar depois, a entrega antiga continua registrando para onde foi de verdade.
• Do motorista parceiro: nome, placa e cor do veículo.
• Da entrega: status, datas, e — no instante da confirmação de entrega — foto do comprovante e coordenada geográfica. Não há rastreamento contínuo do motorista: a localização é capturada apenas naquele instante.
• Técnicos: endereço IP, tipo de navegador e registros de erro.

3. Para que usamos

Para operar a plataforma, autenticar o acesso, executar e acompanhar entregas, notificar destinatários e responsáveis, prevenir fraude e abuso, cumprir obrigações legais e manter trilha de auditoria de quem alterou o quê.

4. O que o link público mostra — e o que ele esconde

O destinatário acompanha a entrega por um link sem login. Esse link mostra remetente, o que vem, a linha do tempo e a data e hora da entrega.

Ele não mostra a foto do comprovante, a coordenada geográfica, o nome de quem recebeu, o nome ou a placa do motorista, nem motivo de cancelamento. A foto frequentemente capta a porta, o interior da casa ou a pessoa que recebeu — é dado pessoal de terceiro, e não vai para um endereço sem autenticação.

5. Com quem compartilhamos

Com transportadoras, quando o envio é despachado por elas, e apenas o necessário para o transporte. Com prestadores de infraestrutura que atuam como suboperadores:

• Amazon Web Services — hospedagem e armazenamento de arquivos, em região brasileira (sa-east-1).
• Neon — banco de dados.
• Cloudflare — proteção contra automação no formulário de acesso.
• Google — envio de e-mails transacionais.
• Sentry — registro de erros da aplicação.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

6. Segurança

O acesso é isolado por Cliente e controlado por papel. As credenciais de transportadora cadastradas pelos Clientes são cifradas na aplicação e nunca aparecem em texto puro — nem no banco, nem em registro de erro, nem nas telas administrativas. As comunicações usam HTTPS.

7. Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar a relação com o Cliente e pelos prazos legais aplicáveis depois disso. Registros de auditoria e versões de documentos aceitos são preservados porque a sua função é justamente provar o que aconteceu e quando.

8. Seus direitos

A LGPD garante confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Se seus dados foram inseridos por um Cliente, encaminharemos o pedido a ele, que é o controlador. Escreva para contato@treinanois.com.br.

9. Alterações

Alterações geram versão nova, e a anterior fica preservada com a data.